En El Raco Experience utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, reforzar su seguridad, recordar preferencias, analizar su uso y, cuando exista autorización, medir o personalizar acciones publicitarias.

Esta Política de Cookies explica qué son estas tecnologías, para qué pueden utilizarse, qué categorías existen y cómo puedes aceptar, rechazar, configurar o retirar posteriormente tu elección.

Versión: 1.0
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Entrada en vigencia: 14 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo del usuario. Permiten recordar información sobre la navegación, mantener determinadas funciones, reforzar la seguridad, obtener estadísticas y administrar contenidos o campañas publicitarias.

También pueden utilizarse tecnologías similares, como etiquetas, píxeles, almacenamiento local, identificadores y herramientas de medición. En esta política, todas estas tecnologías se denominan conjuntamente “cookies”.

3. Tipos de cookies según su duración

  • Cookies de sesión: Permanecen activas durante la navegación y normalmente se eliminan cuando el usuario cierra el navegador.
  • Cookies persistentes: Permanecen almacenadas durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimina mediante la configuración de su navegador.

4. Categorías de cookies utilizadas

  • Cookies necesarias: Permiten el funcionamiento básico del sitio, su seguridad, la navegación, la gestión de sesiones, la carga de formularios y la prestación de funciones solicitadas por el usuario. No se utilizan para finalidades publicitarias.
  • Cookies de preferencias: Permiten recordar determinadas elecciones del usuario, como el idioma, configuraciones, opciones de visualización o preferencias de navegación.
  • Cookies analíticas: Permiten conocer de forma estadística cómo se utiliza el sitio, qué páginas se visitan, cómo interactúan los usuarios y si se producen errores. Esta información ayuda a medir y mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación.
  • Cookies de marketing o publicidad: Pueden utilizarse para medir campañas, limitar la repetición de anuncios, conocer las acciones realizadas después de visualizar una publicidad, realizar segmentaciones o mostrar anuncios relacionados con los intereses del usuario.

5. Proveedores y servicios relacionados

Dependiendo de las herramientas que se encuentren activas y de la elección realizada por el usuario, el sitio podrá utilizar cookies propias o de terceros vinculadas con las siguientes categorías de servicios:

  • Funcionamiento y administración del sitio: WordPress y sus componentes necesarios.
  • Formularios: Herramientas utilizadas para recibir solicitudes de cotización, consultas y otros antecedentes proporcionados voluntariamente por el usuario.
  • Preferencias de idioma: Herramientas utilizadas para mostrar el contenido en el idioma seleccionado.
  • Analítica: Servicios como Google Analytics, cuando se encuentren habilitados conforme a la elección del usuario.
  • Publicidad y medición: Servicios como Google Ads o tecnologías de Meta, cuando se encuentren implementados y autorizados.
  • Seguridad y prevención de abusos: Herramientas utilizadas para proteger el sitio, controlar accesos maliciosos y prevenir fraudes o ataques.
  • Contenido externo: Mapas, videos, redes sociales u otros contenidos incorporados desde plataformas de terceros, cuando corresponda.

La disponibilidad de estas herramientas puede variar con el tiempo. Las cookies efectivamente utilizadas, su proveedor, finalidad, categoría y duración podrán consultarse mediante el panel de configuración habilitado en el sitio.

6. Consentimiento y opciones del usuario

  • Aceptar: El usuario podrá autorizar las categorías de cookies ofrecidas mediante el gestor de consentimiento.
  • Rechazar: El usuario podrá rechazar las cookies que no sean estrictamente necesarias.
  • Configurar: El usuario podrá seleccionar las categorías que desea autorizar.
  • Ausencia de consentimiento por navegación: La sola permanencia o navegación en el sitio no será considerada, por sí misma, como una aceptación de las cookies no necesarias.
  • Elección libre: Rechazar las cookies no necesarias no impedirá acceder a la información general ni solicitar una cotización.

7. Modificación o retiro de la elección

El usuario podrá modificar o retirar posteriormente su elección mediante la opción de configuración de cookies habilitada en el sitio. El retiro no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

El usuario también podrá eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar determinadas funciones o impedir el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.

8. Registro de la elección

El Raco Experience podrá conservar un registro técnico de la elección realizada por el usuario, incluyendo la fecha, hora, versión del aviso, categorías aceptadas o rechazadas y un identificador técnico. Este registro se utilizará para administrar y demostrar la elección efectuada.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar información fuera de Chile. Cuando corresponda, estas operaciones se realizarán conforme a las condiciones y garantías exigidas por la legislación aplicable sobre protección de datos personales.

El nivel de protección y las condiciones aplicables podrán variar según el país, proveedor y servicio utilizado. Los antecedentes generales sobre transferencias internacionales también se encuentran disponibles en nuestra Política de Privacidad.

10. Derechos del usuario

Cuando las cookies o tecnologías similares impliquen el tratamiento de datos personales, el titular podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo temporal cuando corresponda conforme a la legislación vigente.

Las solicitudes podrán enviarse a reservas@elracoexperience.com. Para proteger la información, El Raco Experience podrá solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante.

11. Relación con la Política de Privacidad

Esta Política de Cookies complementa la Política de Privacidad de El Raco Experience, donde se informa de manera general cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos, protegemos y conservamos los datos personales.

12. Actualizaciones de esta política

El Raco Experience podrá actualizar esta Política de Cookies cuando existan cambios legales, regulatorios, técnicos o relacionados con las herramientas utilizadas en el sitio. La nueva versión será publicada en esta misma página, indicando su fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas acerca del uso de cookies o del tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a reservas@elracoexperience.com.

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