À El Raco Experience nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour permettre le bon fonctionnement de notre site web, renforcer sa sécurité, mémoriser vos préférences, analyser son utilisation et, lorsque vous y consentez, mesurer ou personnaliser des actions publicitaires.

Cette politique relative aux cookies explique ce que sont ces technologies, à quoi elles peuvent servir, quelles catégories existent et comment accepter, refuser, paramétrer ou retirer ultérieurement votre choix.

Version : 1.0
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Entrée en vigueur : 14 août 2026

1. Responsable du traitement

2. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers ou identifiants qu’un site web peut stocker dans le navigateur ou l’appareil de l’utilisateur. Ils permettent de mémoriser des informations de navigation, de maintenir certaines fonctions, de renforcer la sécurité, d’obtenir des statistiques et de gérer des contenus ou des campagnes publicitaires.

Des technologies similaires peuvent également être utilisées, comme les balises, les pixels, le stockage local, les identifiants et les outils de mesure. Dans la présente politique, toutes ces technologies sont désignées collectivement par le terme « cookies ».

3. Types de cookies selon leur durée

  • Cookies de session : Ils restent actifs pendant la navigation et sont normalement supprimés lorsque l’utilisateur ferme son navigateur.
  • Cookies persistants : Ils restent stockés pendant une période déterminée ou jusqu’à ce que l’utilisateur les supprime via les paramètres de son navigateur.

4. Catégories de cookies utilisées

  • Cookies nécessaires : Ils permettent le fonctionnement de base du site, sa sécurité, la navigation, la gestion des sessions, le chargement des formulaires et la fourniture des fonctions demandées par l’utilisateur. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.
  • Cookies de préférences : Ils permettent de mémoriser certains choix de l’utilisateur, comme la langue, les paramètres, les options d’affichage ou les préférences de navigation.
  • Cookies analytiques : Ils permettent de connaître de façon statistique comment le site est utilisé, quelles pages sont consultées, comment les utilisateurs interagissent et si des erreurs se produisent. Ces informations aident à mesurer et à améliorer le fonctionnement et l’expérience de navigation.
  • Cookies marketing ou publicitaires : Ils peuvent être utilisés pour mesurer des campagnes, limiter la répétition des annonces, connaître les actions réalisées après avoir vu une publicité, effectuer des segmentations ou afficher des annonces en lien avec les centres d’intérêt de l’utilisateur.

5. Fournisseurs et services associés

Selon les outils activés et le choix effectué par l’utilisateur, le site pourra utiliser des cookies internes ou tiers liés aux catégories de services suivantes :

  • Fonctionnement et administration du site : WordPress et ses composants nécessaires.
  • Formulaires : Outils utilisés pour recevoir les demandes de devis, les questions et d’autres informations fournies volontairement par l’utilisateur.
  • Préférences de langue : Outils utilisés pour afficher le contenu dans la langue sélectionnée.
  • Analyse d’audience : Des services comme Google Analytics, lorsqu’ils sont activés conformément au choix de l’utilisateur.
  • Publicité et mesure : Des services comme Google Ads ou les technologies de Meta, lorsqu’ils sont mis en place et autorisés.
  • Sécurité et prévention des abus : Outils utilisés pour protéger le site, contrôler les accès malveillants et prévenir les fraudes ou les attaques.
  • Contenu externe : Cartes, vidéos, réseaux sociaux ou autres contenus intégrés depuis des plateformes tierces, le cas échéant.

La disponibilité de ces outils peut évoluer dans le temps. Les cookies effectivement utilisés, leur fournisseur, leur finalité, leur catégorie et leur durée peuvent être consultés via le panneau de configuration disponible sur le site.

6. Consentement et options de l’utilisateur

  • Accepter : L’utilisateur peut autoriser les catégories de cookies proposées via le gestionnaire de consentement.
  • Refuser : L’utilisateur peut refuser les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires.
  • Paramétrer : L’utilisateur peut sélectionner les catégories qu’il souhaite autoriser.
  • Absence de consentement par la simple navigation : Le simple fait de rester sur le site ou d’y naviguer ne sera pas considéré, en soi, comme une acceptation des cookies non nécessaires.
  • Choix libre : Refuser les cookies non nécessaires n’empêchera pas d’accéder aux informations générales ni de demander un devis.

7. Modification ou retrait du choix

L’utilisateur peut modifier ou retirer ultérieurement son choix via l’option de configuration des cookies disponible sur le site. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué auparavant.

L’utilisateur peut également supprimer ou bloquer les cookies depuis les paramètres de son navigateur. La désactivation des cookies strictement nécessaires peut affecter certaines fonctions ou empêcher le bon fonctionnement de certaines sections du site.

8. Enregistrement du choix

El Raco Experience peut conserver un enregistrement technique du choix effectué par l’utilisateur, comprenant la date, l’heure, la version de l’avis, les catégories acceptées ou refusées et un identifiant technique. Cet enregistrement sert à gérer et à prouver le choix effectué.

9. Transferts internationaux

Certains fournisseurs technologiques peuvent stocker ou traiter des informations hors du Chili. Le cas échéant, ces opérations seront réalisées conformément aux conditions et garanties exigées par la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Le niveau de protection et les conditions applicables peuvent varier selon le pays, le fournisseur et le service utilisé. Les informations générales sur les transferts internationaux sont également disponibles dans notre politique de confidentialité.

10. Droits de l’utilisateur

Lorsque les cookies ou technologies similaires impliquent le traitement de données personnelles, la personne concernée peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité ou de blocage temporaire, le cas échéant, conformément à la législation en vigueur.

Les demandes peuvent être envoyées à reservas@elracoexperience.com. Afin de protéger les informations, El Raco Experience peut demander des éléments raisonnables permettant de vérifier l’identité du demandeur.

11. Lien avec la politique de confidentialité

Cette politique relative aux cookies complète la Politique de confidentialité d’El Raco Experience, qui explique de manière générale comment nous collectons, utilisons, communiquons, protégeons et conservons les données personnelles.

12. Mises à jour de la présente politique

El Raco Experience peut mettre à jour cette politique relative aux cookies en cas de changements légaux, réglementaires, techniques ou liés aux outils utilisés sur le site. La nouvelle version sera publiée sur cette même page, avec sa date de mise à jour.

13. Contact

Si vous avez des questions sur l’utilisation des cookies ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à reservas@elracoexperience.com.

Retour en haut