Em El Raco Experience usamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o correto funcionamento do nosso site, reforçar sua segurança, lembrar preferências, analisar seu uso e, quando houver autorização, medir ou personalizar ações publicitárias.

Esta Política de Cookies explica o que são essas tecnologias, para que podem ser usadas, quais categorias existem e como você pode aceitar, recusar, configurar ou retirar depois a sua escolha.

Versão: 1.0
Última atualização: 14 de agosto de 2026
Entrada em vigor: 14 de agosto de 2026

1. Responsável pelo tratamento

2. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que um site pode armazenar no navegador ou no dispositivo do usuário. Eles permitem lembrar informações sobre a navegação, manter determinadas funções, reforçar a segurança, obter estatísticas e administrar conteúdos ou campanhas publicitárias.

Também podem ser usadas tecnologias semelhantes, como tags, pixels, armazenamento local, identificadores e ferramentas de medição. Nesta política, todas essas tecnologias são chamadas em conjunto de “cookies”.

3. Tipos de cookies conforme a duração

  • Cookies de sessão: Ficam ativos durante a navegação e normalmente são apagados quando o usuário fecha o navegador.
  • Cookies persistentes: Ficam armazenados por um período determinado ou até que o usuário os apague nas configurações do navegador.

4. Categorias de cookies utilizadas

  • Cookies necessários: Permitem o funcionamento básico do site, sua segurança, a navegação, a gestão de sessões, o carregamento de formulários e a prestação das funções solicitadas pelo usuário. Não são usados para fins publicitários.
  • Cookies de preferências: Permitem lembrar determinadas escolhas do usuário, como idioma, configurações, opções de exibição ou preferências de navegação.
  • Cookies analíticos: Permitem saber de forma estatística como o site é usado, quais páginas são visitadas, como os usuários interagem e se ocorrem erros. Essas informações ajudam a medir e melhorar o funcionamento e a experiência de navegação.
  • Cookies de marketing ou publicidade: Podem ser usados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios, saber quais ações foram feitas depois de ver uma publicidade, fazer segmentações ou mostrar anúncios relacionados aos interesses do usuário.

5. Fornecedores e serviços relacionados

Dependendo das ferramentas ativas e da escolha feita pelo usuário, o site pode usar cookies próprios ou de terceiros ligados às seguintes categorias de serviços:

  • Funcionamento e administração do site: WordPress e seus componentes necessários.
  • Formulários: Ferramentas usadas para receber pedidos de orçamento, dúvidas e outros dados fornecidos voluntariamente pelo usuário.
  • Preferências de idioma: Ferramentas usadas para mostrar o conteúdo no idioma escolhido.
  • Analytics: Serviços como o Google Analytics, quando estiverem habilitados conforme a escolha do usuário.
  • Publicidade e medição: Serviços como o Google Ads ou tecnologias da Meta, quando estiverem implementados e autorizados.
  • Segurança e prevenção de abusos: Ferramentas usadas para proteger o site, controlar acessos maliciosos e prevenir fraudes ou ataques.
  • Conteúdo externo: Mapas, vídeos, redes sociais ou outros conteúdos incorporados de plataformas de terceiros, quando for o caso.

A disponibilidade dessas ferramentas pode mudar com o tempo. Os cookies efetivamente usados, seu fornecedor, finalidade, categoria e duração podem ser consultados no painel de configuração disponível no site.

6. Consentimento e opções do usuário

  • Aceitar: O usuário pode autorizar as categorias de cookies oferecidas pelo gerenciador de consentimento.
  • Recusar: O usuário pode recusar os cookies que não sejam estritamente necessários.
  • Configurar: O usuário pode escolher as categorias que quer autorizar.
  • Ausência de consentimento pela navegação: A simples permanência ou navegação no site não será considerada, por si só, aceitação dos cookies não necessários.
  • Escolha livre: Recusar os cookies não necessários não impedirá o acesso às informações gerais nem o pedido de orçamento.

7. Alteração ou retirada da escolha

O usuário pode alterar ou retirar depois a sua escolha pela opção de configuração de cookies disponível no site. A retirada não afeta a licitude do tratamento realizado antes.

O usuário também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Desativar cookies estritamente necessários pode afetar certas funções ou impedir o funcionamento correto de algumas seções do site.

8. Registro da escolha

A El Raco Experience pode manter um registro técnico da escolha feita pelo usuário, incluindo data, hora, versão do aviso, categorias aceitas ou recusadas e um identificador técnico. Esse registro será usado para administrar e comprovar a escolha feita.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou tratar informações fora do Chile. Quando for o caso, essas operações serão feitas conforme as condições e garantias exigidas pela legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais.

O nível de proteção e as condições aplicáveis podem variar conforme o país, o fornecedor e o serviço usado. As informações gerais sobre transferências internacionais também estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.

10. Direitos do usuário

Quando os cookies ou tecnologias semelhantes envolverem o tratamento de dados pessoais, o titular pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, portabilidade ou bloqueio temporário quando cabível conforme a legislação vigente.

As solicitações podem ser enviadas para reservas@elracoexperience.com. Para proteger as informações, a El Raco Experience pode solicitar documentos razoáveis que permitam verificar a identidade do solicitante.

11. Relação com a Política de Privacidade

Esta Política de Cookies complementa a Política de Privacidade da El Raco Experience, onde explicamos de forma geral como coletamos, usamos, comunicamos, protegemos e conservamos os dados pessoais.

12. Atualizações desta política

A El Raco Experience pode atualizar esta Política de Cookies quando houver mudanças legais, regulatórias, técnicas ou relacionadas às ferramentas usadas no site. A nova versão será publicada nesta mesma página, com a data de atualização.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre o uso de cookies ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, escreva para reservas@elracoexperience.com.

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