Datenschutzrichtlinie

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• In El Raco Experience, wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, die persönlichen Informationen, die Sie mit uns teilen, zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und schützen, und wie Sie Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten ausüben können.

1. INFORMATIONEN, DIE WIR ERHEBEN:

• Identifikationsdaten:
  • Vor- und Nachname
  • Geburtsdatum und Alter
  • RUT oder Reisepass
  • Staatsangehörigkeit
  • Herkunftsstadt
• Kontaktdaten:
  • Persönliche Kontakttelefonnummer
  • Kontakttelefonnummer für Notfälle
• Medizinische und ernährungsbezogene Informationen (sofern freiwillig angegeben):
  • Nahrungsmittelunverträglichkeiten
  • Für die Reise relevante Vorerkrankungen
  • Informationen zu Behinderung oder eingeschränkter Mobilität
• Reisebezogene Betriebsdaten:
  • Reisedaten
  • Reiseziel und Begleitpersonen
• Zahlungsdaten:
  • Rechnungsdaten
  • Zahlungen, die sicher über unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt werden (Webpay, MercadoPago u. a.)
• Automatisch erhobene technische Informationen:
  • Navigations- und Verhaltens-Cookies (siehe Abschnitt 6)

2. WOFÜR VERWENDEN WIR IHRE INFORMATIONEN?

• Bearbeitung von Buchungen und Angeboten
• Versand von Bestätigungen, Reiserouten und Updates zu Ihren Reisen
• Beantwortung Ihrer Anfragen und Anliegen
• Ausstellung von Quittungen oder Rechnungen, sofern erforderlich
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

3. SPEICHERUNG UND SCHUTZ DER DATEN:

Ihre Daten werden auf sicheren Plattformen gespeichert, die durch Verschlüsselungsprotokolle, eingeschränkten Zugriff und Sicherheitsmaßnahmen geschützt sind, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Datenlecks zu verhindern.

4. DRITTE UND DIENSTLEISTER:

Wir geben Ihre Informationen nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unserer Leistungen notwendig sind, wie Hotels, Transportunternehmen, Reiseveranstalter, Zahlungsplattformen (Webpay, MercadoPago) und E-Mail-Versanddienste. Alle diese verpflichten sich zu einem verantwortungsvollen und begrenzten Umgang mit Ihren Daten. Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre Informationen nicht mit Dritten, die nicht am Betrieb unserer Leistungen beteiligt sind.

5. IHRE RECHTE:

• Zugang zu Ihren gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung falscher oder veralteter Informationen
• Löschung Ihrer Daten beantragen, sofern gesetzlich möglich
• Widerspruch gegen die Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken

Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns schreiben an reservas@elracoexperience.com.

6. VERWENDUNG VON COOKIES:

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und die Nutzung der Website zu analysieren. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren.

7. ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE:

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Wir werden Sie über unsere Website informieren, wenn wesentliche Änderungen vorgenommen werden.

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