Informativa sulla privacy

• A El Raco Experience, rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che condividi con noi. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e custodiamo i tuoi dati e come puoi esercitare i tuoi diritti su di essi.

1. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO:

• Dati identificativi:
  • Nome e cognome
  • Data di nascita ed età
  • RUT o passaporto
  • Nazionalità
  • Città di provenienza
• Informazioni di contatto:
  • Telefono personale di contatto
  • Telefono di contatto in caso di emergenza
• Informazioni mediche e alimentari (se fornite volontariamente):
  • Intolleranze alimentari
  • Patologie di base rilevanti per il viaggio
  • Informazioni su disabilità o mobilità ridotta
• Dati operativi del viaggio:
  • Date del viaggio
  • Destinazione e accompagnatori
• Dati di pagamento:
  • Dati di fatturazione
  • Pagamenti elaborati in modo sicuro dai nostri gateway (Webpay, MercadoPago o altri)
• Informazioni tecniche raccolte automaticamente:
  • Cookie di navigazione e di comportamento (vedi sezione 6)

2. PER COSA UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI?

• Gestire prenotazioni e preventivi
• Inviarti conferme, itinerari e aggiornamenti dei tuoi viaggi
• Rispondere alle tue domande e richieste
• Emettere scontrini o fatture quando previsto
• Adempiere agli obblighi legali e normativi

3. ARCHIVIAZIONE E PROTEZIONE DEI DATI:

I tuoi dati sono archiviati su piattaforme sicure, protette mediante protocolli di cifratura, accesso limitato e misure di sicurezza volte a prevenire accessi non autorizzati, perdite o fughe di dati.

4. TERZE PARTI E FORNITORI:

Condividiamo le tue informazioni solo con i fornitori necessari per l’operatività dei nostri servizi, come hotel, trasportatori, operatori turistici, piattaforme di pagamento (Webpay, MercadoPago) e servizi di invio di e-mail. Tutti si impegnano a un uso responsabile e limitato dei tuoi dati. Non vendiamo, non affittiamo e non condividiamo le tue informazioni con terzi estranei all’operatività dei nostri servizi.

5. I TUOI DIRITTI:

• Accedere ai tuoi dati personali archiviati
• Rettificare informazioni errate o non aggiornate
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando legalmente possibile
• Opporti all’uso dei tuoi dati per finalità pubblicitarie

Per esercitare questi diritti, puoi scriverci a reservas@elracoexperience.com.

6. USO DEI COOKIE:

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l’uso del sito. Puoi disattivare i cookie nelle impostazioni del tuo browser.

7. MODIFICHE A QUESTA POLITICA:

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Ti avviseremo tramite il nostro sito web quando verranno apportate modifiche sostanziali.