• Azienda responsabile: I servizi sono commercializzati da Agencia de Turismo Christian Marcelo Gamboa Navarro EIRL, nome commerciale El Raco Experience, RUT 76.896.115-8, azienda registrata al SERNATUR N°69766.
• Documenti che fanno parte della prenotazione: Queste politiche si integrano con il preventivo inviato al passeggero, il programma o itinerario acquistato, la conferma di prenotazione, le condizioni particolari di ogni servizio e gli accordi presi per iscritto tra il passeggero ed El Raco Experience.
• Accettazione delle condizioni: Prima di effettuare un pagamento, il passeggero deve poter accedere alle condizioni applicabili alla sua prenotazione. L’accettazione del preventivo e il versamento dell’acconto richiesto implicano che il passeggero dichiara di aver esaminato e accettato le caratteristiche principali del programma e le relative politiche di prenotazione, modifica e cancellazione.
• Condizioni particolari: Alcuni programmi, date di alta richiesta, eventi, voli, alloggi, ingressi nominativi, navigazioni, attività d’avventura o servizi internazionali possono avere condizioni speciali. Quando previsto, saranno comunicate prima di confermare la prenotazione e integreranno queste politiche generali.
• Canali ufficiali: Le conferme, le modifiche e le cancellazioni dovranno essere registrate per iscritto attraverso i canali ufficiali di El Raco Experience, come l’e-mail, il WhatsApp di assistenza o i mezzi espressamente indicati al passeggero.
• Accordi con i fornitori: Le conversazioni che un passeggero può avere direttamente con una guida, un autista, un alloggio o un altro fornitore non modificano di per sé le condizioni della prenotazione, salvo che El Raco Experience confermi successivamente la modifica per iscritto.
• Tutela dei diritti del passeggero: Nessuna disposizione di queste politiche può essere interpretata come una rinuncia anticipata ai diritti che la normativa vigente riconosce al consumatore o al passeggero.
• Validità: Le condizioni applicabili saranno quelle comunicate e accettate al momento della conferma della prenotazione. Le modifiche successive non altereranno le condizioni essenziali di una prenotazione già confermata, salvo accordo tra le parti, vantaggio per il passeggero o obbligo di legge.

Informazioni importanti prima di partire

• Prenotazione anticipata: Tutti i programmi di El Raco Experience devono essere prenotati in anticipo a causa dell’alta richiesta e della disponibilità limitata di voli, alloggi, escursioni, trasferimenti e altri servizi.
• Voli: Le possibilità di modifica, correzione, riprogrammazione o rimborso dipenderanno dalla compagnia aerea, dalla rotta, dalla tariffa acquistata, dall’anticipo della richiesta e dalla normativa vigente. Le tariffe economiche possono non consentire modifiche né rimborsi volontari, oppure possono prevedere penali e differenze tariffarie. Se il passeggero necessita di maggiore flessibilità, bagaglio o altri vantaggi, dovrà richiederlo prima dell’acquisto per valutare le alternative disponibili.
• Documentazione: È responsabilità del passeggero disporre della documentazione richiesta per imbarcarsi ed effettuare il viaggio. Puoi consultare i requisiti su: Documentazione di viaggio.
• Ritardi, cancellazioni o perdita di coincidenze aeree: Se un volo subisce un ritardo, una cancellazione o un cambio di orario che comprometta una coincidenza, il passeggero dovrà rivolgersi al banco della compagnia aerea o contattare i suoi canali ufficiali per chiedere le alternative disponibili. La riprogrammazione, i pasti, l’alloggio, i trasferimenti o gli indennizzi dipenderanno dalla causa dell’inconveniente, dalle condizioni della tariffa e dai diritti applicabili per legge. El Raco Experience fornirà orientamento e assistenza via WhatsApp durante questo processo, senza che ciò implichi garantire una soluzione determinata né farsi carico automaticamente dei costi derivanti dalla situazione.
• Assistenza costante: El Raco Experience accompagnerà il passeggero dalla prenotazione fino all’ultimo giorno del viaggio, nei limiti e negli orari di assistenza comunicati.
• Assicurazione di viaggio: Consigliamo di stipulare un’assicurazione di assistenza che copra cure mediche, incidenti, cancellazioni, interruzioni, ritardi, bagaglio e altre contingenze. Il passeggero potrà stipularla con Travel Ace o con un altro fornitore, verificando preventivamente coperture, esclusioni, franchigie e condizioni.
• Impossibilità di raggiungere l’aeroporto per causa di forza maggiore: Quando il volo sia operativo, ma il passeggero non possa raggiungere l’aeroporto in tempo a causa di chiusure di frontiere, blocchi stradali, terremoti, atti dell’autorità, conflitti, mancanza generalizzata di carburante o altri eventi esterni, imprevedibili e inevitabili, la situazione sarà regolata dalle condizioni della tariffa aerea acquistata e dalla normativa vigente. In questi casi, la compagnia aerea potrà considerare il passeggero come non presentato e la riprogrammazione, il cambio o il rimborso del biglietto dipenderanno dalle condizioni tariffarie e dalle eccezioni che il vettore autorizzi. La compagnia aerea dovrà rimborsare le tasse, i diritti o gli oneri aeroportuali corrispondenti al volo non utilizzato, nei casi e nei termini stabiliti dalla normativa applicabile.
• Responsabilità di fronte a contingenze esterne: El Raco Experience non sarà tenuta a farsi carico del costo di nuovi biglietti, differenze tariffarie, alloggi, pasti, trasferimenti aggiuntivi né di altri danni derivanti direttamente da fatti di forza maggiore o caso fortuito non imputabili all’agenzia né ai suoi fornitori. Questa limitazione non si applicherà in caso di negligenza, inadempimento, mancato coordinamento o assenza di misure ragionevoli di prevenzione attribuibili a El Raco Experience o al fornitore coinvolto.
• Assistenza e misure di mitigazione: Di fronte a una contingenza di questa natura, El Raco Experience informerà il passeggero e compirà sforzi ragionevoli per cercare alternative sicure, coordinarsi con i fornitori e assistere nella gestione con la compagnia aerea. Questa assistenza non garantisce la disponibilità di rotte alternative, la riprogrammazione gratuita del volo, il rimborso del valore del biglietto né l’approvazione di indennizzi che dipendano esclusivamente da terzi.
• Assistenza al passeggero:
  • Prenotazioni: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, esclusi i festivi.
  • Assistenza durante il viaggio: Sabato, domenica e festivi dalle 08:00 alle 21:00.

• Prenotazione anticipata: Consigliamo di prenotare i programmi di El Raco Experience in anticipo, soprattutto durante le stagioni e le date di alta richiesta, poiché i posti su voli, alloggi, escursioni, trasferimenti e altri servizi sono limitati.
• Preventivi: Tutti i preventivi sono soggetti a disponibilità. Un preventivo non costituisce una prenotazione definitiva né garantisce che i posti o le tariffe comunicate restino disponibili finché non sia stato effettuato e verificato l’acconto richiesto.
• Conferma della prenotazione: I servizi inizieranno a essere confermati una volta ricevuto e verificato l’acconto richiesto. Poiché ogni programma coinvolge fornitori diversi, alcuni componenti possono essere confermati prima di altri durante il processo di prenotazione.
• Prezzo base dei programmi: I prezzi pubblicati sul nostro sito web corrispondono al prezzo base indicato per il numero di passeggeri, il tipo di camera, la stagione e le condizioni indicate in ogni programma.
• Programmi che includono i voli: Il prezzo base considera un budget aereo determinato. Prima di confermare la prenotazione, El Raco Experience verificherà il costo reale dei voli per le date richieste.
• Differenza sui voli: Se i voli rientrano nel budget previsto, si manterrà il prezzo base comunicato. Se il costo aereo è superiore, la differenza sarà comunicata al passeggero e aggiunta al prezzo finale prima di confermare la prenotazione.
• Acconto iniziale: L’importo richiesto per prenotare potrà essere utilizzato per l’acquisto dei voli e/o per il blocco e il pagamento di alloggi, escursioni, trasferimenti, ingressi e altri servizi necessari per organizzare il viaggio.
• Pagamento a rate: Dopo il primo pagamento, il passeggero potrà effettuare ulteriori versamenti parziali nei mesi precedenti al viaggio, purché il valore totale del programma risulti interamente pagato entro il termine stabilito.
• Data limite di pagamento: Come regola generale, il saldo totale dovrà essere pagato almeno 30 giorni prima dell’inizio del viaggio, salvo che il preventivo indichi espressamente una data diversa.
• Prenotazioni effettuate con meno di 30 giorni: Quando un programma viene acquistato entro i 30 giorni precedenti il suo inizio, potrà essere richiesto il pagamento totale per procedere immediatamente con l’acquisto e la conferma dei servizi.
• Mancato pagamento: Se il passeggero non salda il totale entro il termine comunicato, El Raco Experience contatterà l’intestatario della prenotazione. Il mancato pagamento può comportare la perdita dei posti, il rilascio delle camere, l’aumento delle tariffe o l’impossibilità di mantenere servizi precedentemente bloccati.
• Conseguenze del mancato pagamento: Se non è possibile mantenere la prenotazione a causa del mancato rispetto del termine di pagamento, si applicheranno le condizioni di cancellazione corrispondenti ai servizi già acquistati, confermati o impegnati.
• Valuta: I programmi si pagano in pesos cileni (CLP), salvo che un preventivo indichi espressamente una condizione diversa.
• Bonifico, versamento o Caja Vecina BancoEstado: È possibile effettuare pagamenti parziali o il pagamento totale del programma tramite i dati bancari ufficiali di El Raco Experience.

Dati bancari:

• Conto corrente BancoEstado:
  • RUT: 76.896.115-8
  • N. conto: 25700022822
  • Intestatario: El Raco Experience Agencia de Turismo
  • Email: reservas@elracoexperience.com
• Chequera Electrónica / Cuenta Vista BancoEstado:
  • RUT: 76.896.115-8
  • N. conto: 35571189389
  • Intestatario: El Raco Experience Agencia de Turismo
  • Email: reservas@elracoexperience.com

Pagamento con carta tramite Webpay.cl:

• Il passeggero può effettuare pagamenti con le carte abilitate da Webpay.
• Carte di credito: La possibilità di pagare a rate, il numero di rate, gli interessi e le condizioni di finanziamento dipenderanno dalla banca o dall’ente emittente della carta.
• Carte straniere: La sua accettazione dipenderà da Webpay, dalla carta utilizzata e dall’autorizzazione dell’ente emittente.
• Conferma: Il pagamento si considererà effettuato una volta che la transazione sia stata approvata e verificata da El Raco Experience.

Pulsante di pagamento sicuro: WebPay.cl – El Raco Experience

• Dati personali: È responsabilità del passeggero fornire informazioni complete, corrette e aggiornate per effettuare le relative prenotazioni.
• Informazioni nominative: I nomi, i cognomi, il RUT o numero di passaporto, la data di nascita, la nazionalità e gli altri dati richiesti devono coincidere esattamente con il documento che sarà utilizzato durante il viaggio.
• Verifica prima dell’acquisto: Prima di autorizzare l’acquisto di voli, ingressi o altri servizi nominativi, il passeggero dovrà controllare attentamente i dati forniti.
• Errori forniti dal passeggero: I costi che possono derivare da informazioni errate fornite dal passeggero saranno a suo carico, purché non siano dovuti a un errore di El Raco Experience.
• Documentazione necessaria: Ogni passeggero è responsabile di disporre della documentazione valida richiesta per effettuare il proprio viaggio. Questo può includere carta d’identità, passaporto, visti, autorizzazioni per minorenni, certificati sanitari, permessi migratori e altri documenti richiesti dalle autorità.
• Requisiti aggiornati: I requisiti di ingresso, transito o permanenza possono essere modificati da autorità, consolati, compagnie aeree o organismi competenti. El Raco Experience potrà fornire indicazioni generali, ma è responsabilità del passeggero disporre della documentazione richiesta al momento di viaggiare.
• Impossibilità di viaggiare: L’impossibilità di imbarcarsi, di entrare in una destinazione o di partecipare a un servizio a causa di documentazione scaduta, incompleta, errata o mancante sarà considerata una situazione attribuibile al passeggero e non dà automaticamente diritto a rimborso.
• Informazioni di viaggio: Puoi consultare informazioni aggiuntive su Documentazione di viaggio.
• Uso dei dati: I dati forniti saranno utilizzati per gestire il programma e, quando previsto, dovranno essere comunicati a compagnie aeree, hotel, operatori, trasportatori, assicurazioni, autorità o altri fornitori direttamente coinvolti nell’erogazione dei servizi acquistati.

• Acquisto diretto dei voli: I biglietti inclusi nei nostri programmi sono acquistati da El Raco Experience direttamente sul sito ufficiale della compagnia aerea corrispondente. Non effettuiamo l’acquisto tramite agenzie esterne, rivenditori o piattaforme intermediarie.
• Tariffa utilizzata: Salvo diversa indicazione nel preventivo, normalmente i voli sono acquistati in classe Economy.
• Tipi di tariffa Economy: All’interno dell’Economy possono esistere diverse famiglie tariffarie. A seconda della compagnia aerea e della tariffa acquistata:
  • Può consentire o meno i rimborsi volontari.
  • Può consentire modifiche con penale e/o differenza tariffaria.
  • Può includere soltanto un oggetto personale.
  • Il bagaglio a mano o da stiva può avere un costo aggiuntivo.
  • La selezione del posto può avere un costo aggiuntivo.
• Tariffe con maggiore flessibilità: Se il passeggero desidera il bagaglio incluso, la selezione del posto, la possibilità di modifica, il rimborso o altri vantaggi, dovrà richiederlo prima dell’acquisto. El Raco Experience valuterà l’alternativa disponibile e comunicherà la relativa differenza tariffaria.
• Autorizzazione: Prima dell’acquisto saranno comunicati al passeggero i voli selezionati e le loro caratteristiche principali. Una volta autorizzato ed effettuato l’acquisto, si applicheranno le condizioni della tariffa effettivamente acquistata, le politiche della compagnia aerea e la normativa vigente.
• Gestione della prenotazione aerea: Dopo l’acquisto, El Raco Experience invierà la relativa conferma. A seconda della compagnia aerea, il passeggero potrà consultare l’itinerario, acquistare il bagaglio, selezionare i posti, effettuare il check-in e svolgere altre operazioni disponibili tramite il sito ufficiale della compagnia.
• Modifiche, cessioni e rimborsi: Le possibilità di modifica, cessione, correzione o rimborso dipenderanno dalla rotta, dalla compagnia aerea, dalla tariffa acquistata, dall’anticipo della richiesta e dalla normativa applicabile.
• Bagaglio: Il numero, il peso e le dimensioni consentite dipenderanno dalla tariffa acquistata. Il bagaglio a mano o da stiva si considererà incluso solo quando sia espressamente indicato nella conferma.
• Bagaglio smarrito, in ritardo o danneggiato: Il passeggero dovrà presentare il reclamo alla compagnia aerea, preferibilmente prima di lasciare l’aeroporto di arrivo, e conservare il numero della pratica, le ricevute, le etichette e gli altri documenti. El Raco Experience fornirà supporto e orientamento, ma la ricerca, la consegna o l’indennizzo saranno gestiti secondo le procedure della compagnia aerea.
• Cambi di orario: Gli orari, le rotte, gli scali e le condizioni operative possono essere modificati direttamente dalle compagnie aeree. Quando El Raco Experience riceverà una notifica, la comunicherà al passeggero e fornirà assistenza per valutare le alternative disponibili.
• Ritardi, cancellazioni o perdita di coincidenze:
  • Il passeggero dovrà rivolgersi al banco o al canale ufficiale di assistenza della compagnia aerea.
  • El Raco Experience fornirà assistenza via WhatsApp durante il processo.
  • La riprotezione, i pasti, l’alloggio, i trasferimenti o gli indennizzi dipenderanno dalla causa dell’inconveniente e dai diritti applicabili.
  • Il passeggero dovrà conservare tutte le ricevute relative alla situazione.
• Contingenze climatiche o esterne: Quando un ritardo o una cancellazione siano conseguenza del clima, della chiusura di aeroporti, di restrizioni delle autorità, di motivi di sicurezza o di altra situazione non imputabile alla compagnia aerea, la fornitura di alloggio, pasti, trasferimenti o indennizzi economici non sarà automatica e dipenderà dai diritti applicabili.
• Coincidenze acquistate separatamente: Quando il passeggero acquisti autonomamente voli, autobus, trasferimenti o altri servizi per collegarsi al programma, sarà responsabile di prevedere tempi sufficienti tra di essi. El Raco Experience non può garantire coincidenze relative a servizi esterni che non fanno parte della prenotazione.

• Richiesta di modifiche: Ogni richiesta di modifica di data, volo, alloggio, attività, trasferimento, passeggero o altro componente dovrà essere effettuata per iscritto attraverso i canali ufficiali di El Raco Experience.
• La richiesta non equivale alla conferma: La ricezione di una richiesta di modifica non significa che il cambiamento possa essere effettuato né garantisce la disponibilità dei servizi.
• Disponibilità di tutta la logistica: Per modificare un programma dovrà esserci disponibilità compatibile nei diversi componenti necessari per realizzare il viaggio.
• Esempio: Anche se esistono voli disponibili per una nuova data, il cambiamento potrebbe non essere possibile se non ci sono camere, trasferimenti, escursioni, navigazioni, guide, ingressi o altri servizi indispensabili per completare il programma.
• Fattori che verranno valutati:
  • Disponibilità di voli.
  • Disponibilità di alloggi.
  • Disponibilità di trasferimenti.
  • Disponibilità di escursioni e guide.
  • Ingressi e permessi.
  • Condizioni e termini dei fornitori.
  • Differenze tariffarie.
  • Penali applicabili.
  • Servizi già pagati o che non consentono modifiche.
• Alternative: Quando non sarà possibile mantenere esattamente il programma richiesto, El Raco Experience potrà proporre alternative come nuove date, un alloggio diverso, il cambio di attività, la modifica parziale dell’itinerario, la variazione della durata del viaggio o il mantenimento della prenotazione originale.
• Nuove tariffe: I prezzi saranno calcolati utilizzando le tariffe vigenti al momento della richiesta di modifica, per cui non necessariamente si manterrà il prezzo originale del programma.
• Conferma della modifica: Una modifica si considererà confermata solo dopo aver verificato tutta la nuova logistica, essere stata accettata per iscritto dal passeggero e aver pagato le differenze o le penali corrispondenti.

• Ordine dell’itinerario: L’ordine delle escursioni e i loro orari possono essere modificati per ragioni operative, condizioni meteorologiche, disponibilità, stato delle strade, orari dei voli, navigazioni, chiusure di parchi, disposizioni delle autorità o motivi di sicurezza.
• Cambio di ordine: Una modifica nell’ordine delle attività non sarà considerata una cancellazione del programma quando i servizi acquistati continuino a essere erogati.
• Orari: Alcune escursioni confermano i loro orari definitivi nei giorni precedenti o una volta che il passeggero si trova a destinazione.
• Escursioni: Le attività sono soggette a disponibilità, clima, condizioni delle strade, accesso alle attrazioni, disposizioni delle autorità e decisioni di sicurezza.
• Modifiche delle attività: Un’escursione potrà essere modificata, riordinata, sostituita, riprogrammata, sospesa o cancellata quando le condizioni lo richiedano.
• Attività che non può essere realizzata: El Raco Experience valuterà insieme all’operatore le alternative esistenti. A seconda del caso, potrà essere gestita una riprogrammazione, un cambio di orario, un’attività alternativa o il rimborso dell’importo effettivamente recuperabile del servizio non erogato.
• Servizi parzialmente utilizzati: Quando un’attività sia già iniziata o siano stati utilizzati trasferimenti, ingressi, pasti, guide o altri componenti, qualsiasi rimborso dovrà tenere conto dei servizi effettivamente utilizzati.
• Sicurezza: La sicurezza dei passeggeri avrà priorità rispetto al rispetto rigoroso di un itinerario. Gli operatori potranno modificare o sospendere un’attività quando esistano ragioni oggettive di sicurezza.
• Condizione fisica e salute: Alcune esperienze possono comportare quota elevata, camminate, navigazione, terreni irregolari, condizioni meteorologiche impegnative o accesso limitato all’assistenza medica. Il passeggero dovrà comunicare qualsiasi condizione che possa influire sulla sua partecipazione.
• Valutazione medica: El Raco Experience può consultare i propri fornitori sulla fattibilità di un’attività, ma non effettua valutazioni mediche. In caso di dubbi consigliamo di consultare preventivamente un professionista sanitario.
• Restrizioni alimentari: Le allergie, le intolleranze e le esigenze alimentari particolari dovranno essere comunicate in anticipo. El Raco Experience comunicherà queste richieste ai fornitori, anche se in destinazioni remote la disponibilità di determinati prodotti può essere limitata.
• Richieste speciali: Letti separati, camere adiacenti, posizione specifica, accessibilità, orari particolari o altre esigenze saranno soggetti a conferma del fornitore.
• Destinazioni remote: In zone rurali, insulari, di montagna, deserto, altopiano o aree di frontiera possono esserci limitazioni di internet, segnale telefonico, elettricità, acqua calda, riscaldamento, disponibilità di alimenti, mezzi di pagamento, farmacie, infrastrutture e assistenza medica.
• Alloggi in Bolivia e in altre zone remote: L’alloggio inizialmente comunicato potrà essere sostituito per condizioni meteorologiche, chiusura di strade, problemi operativi, infrastrutture, mancanza di forniture, sicurezza o altre contingenze dell’ultimo momento.
• Alloggio alternativo: Si cercherà di utilizzare una struttura di categoria e caratteristiche simili, purché ci sia disponibilità. Per le caratteristiche della destinazione, non sempre sarà possibile garantire esattamente la stessa posizione, infrastruttura, servizi o distribuzione delle camere.
• Servizi condivisi o semiprivati: Alcuni trasferimenti ed escursioni si svolgono insieme ad altri passeggeri. Gli orari di prelievo possono essere indicativi e variare per traffico, posizione dei passeggeri, stato delle strade e funzionamento del percorso.
• Puntualità: Il passeggero dovrà essere pronto nel luogo e all’orario comunicati. Se non si presenta, arriva in ritardo, si trova in un luogo diverso, non risponde ai canali di contatto o decide di non partecipare, il servizio potrà considerarsi utilizzato quando il fornitore abbia già effettuato il trasferimento, mantenuto la prenotazione o sostenuto i relativi costi.
• Assicurazione di viaggio: Consigliamo di stipulare un’assicurazione di assistenza che consideri cure mediche, incidenti, cancellazione o interruzione del viaggio, ritardi, bagaglio, attività d’avventura e contingenze. È responsabilità del passeggero verificare coperture, esclusioni, franchigie e condizioni dell’assicurazione stipulata.

• Contingenze esterne: Durante un viaggio possono verificarsi situazioni straordinarie al di fuori del controllo ragionevole di El Raco Experience e dei fornitori coinvolti.
• Queste situazioni possono includere:
  • Condizioni meteorologiche severe.
  • Chiusura di frontiere.
  • Chiusura di parchi o attrazioni.
  • Sospensione delle navigazioni.
  • Chiusura di aeroporti.
  • Interruzioni stradali.
  • Disastri naturali.
  • Restrizioni delle autorità.
  • Conflitti sociali.
  • Emergenze sanitarie.
  • Mancanza temporanea di carburante, alimenti o altre forniture.
  • Situazioni di sicurezza.
  • Altri eventi eccezionali estranei al controllo ragionevole delle parti.
• Assistenza in caso di contingenza: El Raco Experience informerà il passeggero e fornirà supporto per valutare le alternative disponibili e ridurre, per quanto ragionevolmente possibile, l’impatto sul programma.
• Alternative possibili: A seconda del caso e della disponibilità, si potrà valutare di modificare l’ordine dell’itinerario, cambiare gli orari, utilizzare percorsi alternativi, sostituire attività, riprogrammare servizi o chiedere flessibilità ai fornitori.
• Disponibilità congiunta: La possibilità di riorganizzare un viaggio dipenderà da tutta la logistica coinvolta. Il fatto che ci sia disponibilità per modificare un volo o un’escursione non significa che si possa riprogrammare automaticamente l’intero programma.
• Esempio: Può esserci disponibilità aerea per nuove date, ma non disponibilità di alloggi, trasferimenti, escursioni, ingressi, navigazioni o guide. In quel caso sarà necessario valutare altre alternative e non si potrà garantire la riprogrammazione originale.
• Spese straordinarie: Quando una contingenza non sia imputabile a El Raco Experience né al fornitore corrispondente, le spese aggiuntive generate non fanno parte del prezzo originariamente acquistato.
• Queste spese possono includere:
  • Notti aggiuntive di alloggio.
  • Pasti aggiuntivi.
  • Trasferimenti straordinari.
  • Acquisto di nuovi voli.
  • Differenze tariffarie.
  • Nuovi ingressi o permessi.
  • Estensione di altri servizi.
  • Altre spese necessarie in conseguenza della contingenza.
• Responsabilità per le spese aggiuntive: El Raco Experience fornirà aiuto per cercare alternative, effettuare coordinamenti e chiedere flessibilità, ma tale assistenza non implica che l’azienda si faccia carico economicamente delle spese generate da una causa esterna.
• Copertura di queste spese: I costi aggiuntivi dovranno essere sostenuti dal passeggero, salvo che spettino legalmente a una compagnia aerea o a un fornitore, siano coperti dall’assicurazione stipulata o esista un’autorizzazione espressa di copertura.
• Servizi già utilizzati o impegnati: I servizi erogati, utilizzati o pagati in condizioni non rimborsabili non danno automaticamente diritto a rimborso per l’esistenza di una contingenza esterna.
• Riprogrammazione: Quando sia possibile riorganizzare il viaggio, i nuovi servizi saranno soggetti a disponibilità e alle tariffe vigenti per le nuove date. Qualsiasi differenza di prezzo sarà comunicata prima di confermare la modifica.
• Assicurazione consigliata: A causa di queste situazioni eccezionali, consigliamo in particolare di stipulare un’assicurazione che preveda interruzione del viaggio, cancellazioni, ritardi, spese di alloggio, differenze aeree e altre contingenze.

• Richiesta di cancellazione: Ogni annullamento dovrà essere richiesto per iscritto attraverso i canali ufficiali di El Raco Experience. La data e l’ora di ricezione saranno utilizzate per calcolare l’anticipo rispetto alla data di inizio del programma.
• Chi può richiederla: La cancellazione dovrà essere richiesta dall’intestatario della prenotazione, dalla persona che ha effettuato il pagamento o da una persona espressamente autorizzata per iscritto.
• Valutazione individuale: Una richiesta di cancellazione non significa che tutti gli importi pagati siano automaticamente rimborsabili. Ogni prenotazione sarà esaminata considerando tutti i servizi emessi, pagati, bloccati o confermati.
• Calcolo del rimborso: Quando previsto, potranno essere detratti:
  • Biglietti emessi e importi non recuperabili.
  • Penali applicate da alloggi, operatori, trasportatori o altri fornitori.
  • Ingressi, permessi o servizi nominativi acquistati.
  • Servizi già utilizzati o erogati.
  • Altri importi effettivamente impegnati e non recuperabili.
• Acconti pagati: Gli acconti non si considereranno automaticamente persi nella loro totalità. Si verificherà quale parte sia stata effettivamente destinata a voli, blocchi, pagamenti o servizi non recuperabili e quali importi possano essere restituiti.
• Liquidazione della cancellazione: El Raco Experience comunicherà al passeggero il risultato della verifica. Quando previsto, potranno essere dettagliati il totale pagato, i servizi impegnati, i costi non recuperabili, le penali, gli importi recuperati e il totale da rimborsare.
• Cancellazione con 30 o più giorni di anticipo: Saranno rimborsati gli importi recuperabili dopo aver detratto i costi effettivamente impegnati e non rimborsabili.
• Importante: Cancellare con 30 o più giorni di anticipo non garantisce un rimborso totale, poiché determinati voli, ingressi, alloggi o altri servizi possono risultare impegnati fin dal momento della conferma della prenotazione.
• Cancellazione con 29 giorni o meno: I servizi possono essere soggetti a penali parziali o fino al 100%, a seconda delle condizioni applicabili e degli impegni assunti con ogni fornitore.
• Gestione con i fornitori: Di fronte a situazioni giustificate, El Raco Experience chiederà ai propri fornitori la massima flessibilità possibile per favorire il passeggero. Questa gestione non garantisce l’eliminazione delle penali né il recupero totale dei servizi impegnati.
• Cancellazione lo stesso giorno o mancata presentazione: Quando il passeggero non si presenti, arrivi dopo la partenza, cancelli lo stesso giorno o decida volontariamente di non utilizzare un servizio, potrà essere applicata una penale fino al 100% se il fornitore ha mantenuto la prenotazione o sostenuto i relativi costi.
• Interruzione volontaria del viaggio: Se il passeggero decide di terminare anticipatamente un programma già iniziato, i servizi non goduti non saranno automaticamente rimborsabili. Si verificheranno gli importi effettivamente recuperabili.
• Malattia o emergenza: Quando una cancellazione abbia una causa medica o eccezionale documentata, El Raco Experience esaminerà la situazione e chiederà flessibilità ai fornitori. Ciò non garantisce automaticamente il rimborso totale dei servizi.
• Cancellazione di un servizio da parte di un fornitore: Quando un fornitore annulli prima dell’inizio del servizio, El Raco Experience valuterà le alternative disponibili e potrà gestire, a seconda del caso, una riprogrammazione, una sostituzione, un cambio di data o di orario o il rimborso corrispondente al servizio non erogato.
• Cancellazione imputabile a El Raco Experience: Quando un servizio non possa essere erogato per una causa direttamente imputabile a El Raco Experience, si valuterà una soluzione proporzionata che potrà prevedere riprogrammazione, sostituzione equivalente o rimborso corrispondente ai servizi non erogati.
• Diritto di recesso: El Raco Experience rispetterà il diritto di recesso quando previsto dalla normativa vigente e dalle caratteristiche del servizio acquistato. I diritti stabiliti dalla legge non saranno subordinati alla volontà dell’azienda né dei suoi fornitori.
• Flessibilità commerciale: Quando una richiesta non corrisponda a un diritto legale obbligatorio, El Raco Experience potrà valutare la situazione caso per caso, ascoltare le circostanze, mediare con i fornitori e cercare una soluzione ragionevole ed equilibrata per entrambe le parti.
• Soluzioni caso per caso: Queste azioni possono includere richieste di flessibilità, riprogrammazione, eliminazione parziale delle penali o altre alternative. Tuttavia, non garantiscono un rimborso totale, il mantenimento del prezzo originale o l’accettazione da parte di tutti i fornitori.
• Rimborsi: I rimborsi saranno effettuati all’intestatario, a chi ha effettuato il pagamento o su un altro conto espressamente autorizzato per iscritto.
• Tempistiche: Il tempo di elaborazione dipenderà dalla natura di ogni servizio e dai fornitori, dalle compagnie aeree, dai mezzi di pagamento o dagli istituti bancari coinvolti. Quando esista un termine stabilito dalla legge, questo prevarrà.
• Assistenza commerciale: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, esclusi i festivi.
• Assistenza durante il viaggio: I passeggeri che stanno usufruendo di un programma confermato avranno assistenza tramite il canale WhatsApp indicato nella loro documentazione. Il sabato, la domenica e i festivi l’orario di assistenza durante il viaggio è dalle 08:00 alle 21:00.
• Ambito dell’assistenza: El Raco Experience potrà orientare il passeggero, contattare i fornitori, verificare cambiamenti operativi e aiutare nel coordinamento delle alternative. Questa assistenza non significa che l’azienda si faccia automaticamente carico dei costi derivanti dalla situazione.
• Emergenze: L’assistenza di El Raco Experience non sostituisce i servizi medici, le ambulanze, la polizia, i vigili del fuoco, le autorità locali né i canali ufficiali di emergenza. In caso di emergenza medica o di sicurezza, il passeggero dovrà contattare prima il servizio competente e informare successivamente El Raco Experience.
• Comunicazione tempestiva: Il passeggero dovrà segnalare qualsiasi inconveniente durante il viaggio non appena si verifichi, così che El Raco Experience possa provare a gestire una soluzione mentre il servizio è ancora in corso.
• Reclami: Quando esista un’osservazione successiva al viaggio, consigliamo di indicare il nome dell’intestatario, la destinazione, le date, la descrizione dell’accaduto e di allegare fotografie, ricevute o documenti che permettano di esaminare correttamente la situazione.
• Nota finale: Queste politiche mirano a mantenere un equilibrio tra la tutela dei passeggeri e gli impegni economici e operativi che El Raco Experience assume con compagnie aeree, alloggi, trasportatori, operatori, guide e altri fornitori al momento di confermare ogni viaggio.

• Pagamento tramite bonifico, versamento o Caja Vecina BancoEstado: Il passeggero potrà effettuare il pagamento totale o versare acconti parziali tramite i dati bancari ufficiali di El Raco Experience.
• Pagamento a rate: Dopo il primo pagamento, il passeggero potrà effettuare ulteriori versamenti parziali nei mesi precedenti al viaggio, purché il valore totale del programma risulti interamente pagato entro il termine indicato nel suo preventivo.
• Data limite di pagamento: Come regola generale, il saldo totale dovrà essere pagato almeno 30 giorni prima dell’inizio del viaggio, salvo che il preventivo indichi espressamente una data diversa.
• Prenotazioni effettuate con meno di 30 giorni: Quando un programma viene acquistato entro i 30 giorni precedenti il suo inizio, potrà essere richiesto il pagamento totale per procedere immediatamente con l’acquisto e la conferma dei servizi.
• Valuta: I pagamenti si effettuano in pesos cileni (CLP), salvo che il preventivo indichi espressamente una condizione diversa.

Dati bancari:

• Conto corrente:
  • Banca: BancoEstado
  • RUT: 76.896.115-8
  • N. conto: 25700022822
  • Intestatario: El Raco Experience Agencia de Turismo
  • Email: reservas@elracoexperience.com
• Chequera Electrónica (Cuenta Vista):
  • Banca: BancoEstado
  • RUT: 76.896.115-8
  • N. conto: 35571189389
  • Intestatario: El Raco Experience Agencia de Turismo
  • Email: reservas@elracoexperience.com

Pagamento con carta tramite Webpay.cl:

• Carte abilitate: Il passeggero potrà effettuare pagamenti con le carte accettate da Webpay.
• Pagamento a rate: La possibilità di pagare a rate, il numero di rate, gli interessi e le condizioni di finanziamento dipenderanno dalla banca o dall’ente emittente della carta.
• Carte straniere: La sua accettazione dipenderà da Webpay, dalla carta utilizzata e dall’autorizzazione dell’ente emittente.
• Conferma del pagamento: Il pagamento si considererà effettuato una volta che la transazione sia stata approvata da Webpay e verificata da El Raco Experience.

Pulsante di pagamento sicuro: WebPay.cl – El Raco Experience

• Titolare del trattamento: Agencia de Turismo Christian Marcelo Gamboa Navarro EIRL, nome commerciale El Raco Experience, RUT 76.896.115-8, sarà titolare del trattamento dei dati personali raccolti durante i preventivi, le prenotazioni e l’erogazione dei servizi turistici.
• Documento unico: Questa pagina raccoglie i termini, le condizioni e l’Informativa sulla privacy di El Raco Experience. Le sezioni dalla 10 alla 19 spiegano come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo, proteggiamo ed eliminiamo i dati personali.
• Finalità del trattamento: I dati potranno essere utilizzati per elaborare preventivi, verificare la disponibilità, gestire prenotazioni, acquistare biglietti e ingressi, prenotare alloggi, escursioni, trasferimenti e assicurazioni, emettere la documentazione di viaggio, fornire assistenza, rispondere a richieste o reclami e adempiere a obblighi legali, contrattuali, contabili e fiscali.
• Messaggistica e CRM: Quando una persona scrive tramite WhatsApp, Messenger o Instagram, possiamo trattare il nome o l’identificativo visibile del suo account, il telefono quando il canale lo fornisce e il contenuto, la data e lo stato operativo di messaggi, audio, immagini o file inviati, allo scopo di rispondere e mantenere la continuità della conversazione.
• Assistente virtuale: Il CRM può utilizzare automazione e intelligenza artificiale per classificare le richieste, redigere o suggerire risposte e assegnare i casi al team. L’automazione non conferma da sola le prenotazioni, non esegue pagamenti e non sostituisce la verifica umana di prezzi, disponibilità o condizioni rilevanti. La persona può chiedere assistenza umana in qualsiasi momento.
• Base del trattamento: I dati necessari per preventivare, prenotare ed eseguire i servizi saranno trattati per gestire le misure precontrattuali richieste dal passeggero, adempiere al contratto di viaggio e soddisfare gli obblighi di legge applicabili. Quando un trattamento richieda il consenso, questo sarà richiesto in modo specifico.
• Dati strettamente necessari: El Raco Experience richiederà unicamente i dati adeguati, pertinenti e necessari per gestire i servizi acquistati, soddisfare esigenze operative o adempiere a obblighi di legge.
• Esattezza delle informazioni: Il passeggero è responsabile di fornire dati completi, corretti, aggiornati e coincidenti con i documenti che utilizzerà durante il viaggio.
• Dati degli accompagnatori: Quando l’intestatario della prenotazione fornisca informazioni di altri passeggeri o accompagnatori, dovrà informarli, per favore, della comunicazione dei loro dati e dell’Informativa sulla privacy applicabile. Quando previsto, dovrà disporre dell’autorizzazione a fornire tali dati.
• Dati del contatto di emergenza: Quando un passeggero fornisca il nome e il telefono di un’altra persona come contatto di emergenza, dovrà informarla, per favore, della comunicazione dei suoi dati. Questi dati saranno utilizzati esclusivamente per stabilire un contatto in caso di emergenza, incidente, difficoltà di comunicazione o altra situazione rilevante legata al viaggio.
• Versioni delle politiche: El Raco Experience potrà aggiornare le proprie politiche per adeguarle a cambiamenti legali, normativi, tecnologici o operativi. Le condizioni applicabili a ogni prenotazione saranno quelle comunicate e accettate al momento della conferma, salvo che una modifica successiva sia richiesta dalla legge o risulti più favorevole per il passeggero.

• Dati sensibili: Le informazioni su malattie, allergie, intolleranze alimentari, disabilità, mobilità, neurodivergenza o altre condizioni o esigenze particolari saranno considerate informazioni di carattere sensibile e riceveranno una protezione rafforzata.
• Finalità dei dati sensibili: Questi dati saranno utilizzati esclusivamente per adattare i servizi, valutare la fattibilità e la sicurezza delle attività, coordinare l’assistenza, gestire esigenze alimentari o di accessibilità e tutelare la salute e l’integrità del passeggero.
• Consenso espresso: Quando previsto, El Raco Experience richiederà il consenso espresso dell’interessato o del suo rappresentante per trattare e comunicare dati sensibili. Questa autorizzazione sarà indipendente dall’accettazione generale delle politiche di prenotazione.
• Comunicazione volontaria: La comunicazione di informazioni sulla salute e sulle esigenze particolari è volontaria. Tuttavia, quando una condizione possa incidere sulla sicurezza, sull’accessibilità o sulla partecipazione a un’attività, è importante segnalarla tempestivamente affinché El Raco Experience e i suoi fornitori possano valutare e adottare le misure ragionevolmente necessarie.
• Informazioni limitate: El Raco Experience richiederà e utilizzerà unicamente le informazioni sulla salute necessarie per erogare e adattare i servizi. Non saranno richiesti dati medici aggiuntivi in assenza di una finalità operativa, contrattuale o legale giustificata.
• Comunicazione ai fornitori: Quando sia necessario adattare un’attività, i pasti, l’alloggio, un trasferimento o l’assistenza, El Raco Experience potrà comunicare al fornitore unicamente le informazioni strettamente necessarie a tale scopo.
• Diagnosi mediche: Ogni volta che sia possibile, si comunicherà l’esigenza operativa e non la diagnosi medica completa. Ad esempio, si potrà indicare “alimentazione rigorosamente senza glutine” senza condividere dati medici aggiuntivi non necessari.
• Valutazioni mediche: El Raco Experience e i suoi fornitori potranno valutare la fattibilità operativa di un’attività, ma non effettuano diagnosi né valutazioni mediche. In caso di qualsiasi dubbio legato alla salute, consigliamo al passeggero di consultare preventivamente un professionista sanitario.
• Uso pubblicitario: I dati sensibili o relativi alla salute non saranno utilizzati per pubblicità, segmentazione commerciale né creazione di profili di marketing.

• Protezione speciale: I dati personali di bambini, bambine e adolescenti saranno trattati considerando il loro interesse superiore, la loro protezione integrale e il rispetto della loro autonomia progressiva.
• Minori di quattordici anni: Il trattamento dei dati personali di bambini e bambine di età inferiore a quattordici anni richiederà il consenso dei genitori, dei rappresentanti legali o di chi ne abbia legalmente la cura personale, salvo che esista una diversa autorizzazione di legge.
• Adolescenti: I dati personali degli adolescenti potranno essere trattati secondo le regole applicabili in base alla loro età e alla natura dei dati richiesti.
• Dati sensibili di minori di sedici anni: Il trattamento dei dati sensibili di adolescenti di età inferiore a sedici anni richiederà il consenso dei genitori, dei rappresentanti legali o di chi ne abbia legalmente la cura personale, salvo che la legge autorizzi espressamente un’altra forma di trattamento.
• Verifica del rappresentante: El Raco Experience potrà richiedere elementi ragionevoli per verificare l’identità e la qualità del padre, della madre, del rappresentante legale o della persona che ha la cura personale del minore.
• Informazioni necessarie: I dati dei minori saranno limitati a quelli necessari per effettuare prenotazioni, emettere biglietti o ingressi, soddisfare requisiti delle autorità, adattare i servizi e garantire la loro sicurezza durante il viaggio.
• Autorizzazioni di viaggio: La protezione dei dati personali è indipendente dalle autorizzazioni notarili, migratorie o giudiziarie che possano essere richieste affinché un minore possa viaggiare.

• Fornitori necessari: Per confermare ed eseguire i servizi acquistati, El Raco Experience potrà comunicare dati personali a compagnie aeree, alloggi, operatori turistici, guide, trasportatori, assicurazioni, gestori di parchi e ingressi, piattaforme di pagamento, fornitori tecnologici, servizi di assistenza e autorità competenti.
• Fornitori tecnologici: Per far funzionare i canali e i sistemi possono intervenire Meta, che permette di ricevere e rispondere ai messaggi di WhatsApp, Messenger e Instagram; OpenAI, che supporta le funzioni dell’assistente virtuale; e servizi di hosting web, e-mail, sicurezza e supporto. Ricevono solo le informazioni necessarie a svolgere la loro funzione.
• Limitazione delle informazioni: Saranno comunicati solo i dati necessari per prenotare, coordinare, erogare o gestire ogni servizio.
• Finalità della comunicazione: I fornitori dovranno utilizzare le informazioni esclusivamente per le finalità legate ai servizi acquistati, alle istruzioni ricevute o ai loro obblighi di legge.
• Fornitori indipendenti: Alcuni prestatori, come compagnie aeree, assicurazioni, mezzi di pagamento o gestori di ingressi, potranno trattare i dati come titolari indipendenti e applicare le proprie informative sulla privacy.
• Responsabili del trattamento: Quando un fornitore tratti dati personali per conto di El Raco Experience, dovrà farlo secondo l’incarico ricevuto, le finalità concordate e i relativi obblighi di riservatezza e sicurezza.
• Autorità: I dati potranno essere comunicati ad autorità amministrative, giudiziarie, migratorie, sanitarie, di polizia o di protezione civile quando esista un obbligo di legge, una richiesta dell’autorità competente o una situazione di emergenza che lo giustifichi.
• Divieto di commercializzazione: El Raco Experience non venderà né affitterà i dati personali dei suoi passeggeri a terzi.

• Servizi internazionali: L’erogazione di servizi turistici fuori dal Cile o l’utilizzo di piattaforme tecnologiche internazionali può richiedere che determinati dati siano comunicati, archiviati o trattati in altri Paesi.
• Finalità: I trasferimenti internazionali potranno essere effettuati per gestire alloggi, escursioni, trasferimenti, assicurazioni, ingressi, assistenza, comunicazioni, pagamenti, archiviazione tecnologica o altri servizi necessari per eseguire il programma acquistato.
• Informazioni necessarie: Saranno trasferiti solo i dati adeguati, pertinenti e necessari per la relativa finalità.
• Garanzie: I trasferimenti internazionali saranno effettuati secondo le condizioni e le garanzie stabilite dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
• Informazioni chiare: In questa stessa pagina sono indicate le categorie di destinatari, le finalità e le misure applicabili quando un servizio richiede il trattamento di dati fuori dal Cile.

• Periodo di conservazione: I dati saranno conservati per il tempo necessario a gestire il preventivo, confermare ed eseguire i servizi, fornire assistenza, rispondere a richieste o reclami e adempiere a obblighi legali, contrattuali, contabili e fiscali.
• Cancellazione o anonimizzazione: Quando i dati non saranno più necessari e non esista un obbligo o un fondamento giuridico per conservarli, saranno cancellati, anonimizzati o bloccati secondo il caso.
• Documenti d’identità: Le copie di carte d’identità, passaporti e altri documenti d’identificazione saranno conservate solo finché risultino necessarie per gestire i servizi, adempiere a obblighi di legge o rispondere a reclami pendenti.
• Dati sensibili: Le informazioni sulla salute e sulle esigenze particolari saranno cancellate o anonimizzate quando non saranno più necessarie, salvo che esista un obbligo di legge, un’emergenza, un reclamo o un procedimento pendente che ne giustifichi la conservazione.
• Documenti relativi ai reclami: El Raco Experience potrà conservare comunicazioni, ricevute, certificati e altri documenti necessari per gestire cancellazioni, rimborsi, richieste, incidenti o reclami finché esista una finalità legittima o un procedimento pendente.
• Misure di sicurezza: El Raco Experience applicherà misure tecniche e organizzative destinate a proteggere i dati da perdita, distruzione, alterazione, fuga, comunicazione o accesso non autorizzato.
• Accesso limitato: L’accesso ai dati personali sarà limitato ai membri del team e ai fornitori che debbano conoscerli per svolgere le proprie funzioni.
• Riservatezza: Le persone che accedono ai dati personali dovranno mantenerne la riservatezza anche dopo la conclusione del loro rapporto di lavoro, commerciale o contrattuale con El Raco Experience.
• Sicurezza dei pagamenti: I pagamenti con carta saranno elaborati dalle piattaforme abilitate. El Raco Experience conserverà unicamente le informazioni necessarie per verificare il pagamento, emettere le ricevute, gestire i rimborsi e adempiere agli obblighi di legge.

• Diritti: Gli interessati potranno richiedere informazioni e accesso ai propri dati personali, la loro rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità o blocco temporaneo quando previsto dalla normativa vigente.
• Revoca del consenso: Quando il trattamento dipenda dal consenso, l’interessato potrà revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima di essa.
• Trattamenti necessari: La revoca del consenso non impedirà a El Raco Experience di conservare o utilizzare i dati necessari per eseguire servizi nominativi, adempiere a obblighi di legge, rispondere a reclami o esercitare e difendere diritti.
• Canale per le richieste: Le domande e le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a reservas@elracoexperience.com o al canale specifico dedicato alla privacy che El Raco Experience metta a disposizione.
• Cancellazione dei dati: Invia un’e-mail a reservas@elracoexperience.com con oggetto “Cancellazione dei dati” e indica il canale utilizzato e le informazioni minime necessarie per individuare la conversazione o la prenotazione. Confermeremo la ricezione e daremo seguito alla richiesta entro il termine applicabile, salvo i dati che dobbiamo conservare per obbligo di legge o per esercitare o difendere diritti.
• Interrompere l’automazione: Puoi anche scrivere “non voglio più messaggi” nel canale corrispondente per interrompere l’automazione e chiedere assistenza umana.
• Verifica dell’identità: Per proteggere i dati personali, El Raco Experience potrà richiedere elementi ragionevoli che permettano di verificare l’identità del richiedente o la rappresentanza invocata.
• Risposta: Le richieste saranno ricevute, registrate e riscontrate entro i termini e alle condizioni stabiliti dalla normativa vigente.
• Reclamo: Se l’interessato ritiene che i suoi diritti non siano stati rispettati correttamente, potrà utilizzare i meccanismi di reclamo previsti dalla legge e rivolgersi all’autorità competente quando previsto.

• Informazioni promozionali: El Raco Experience potrà inviare novità, promozioni o informazioni su programmi turistici solo quando esista il consenso o un’altra base di liceità che lo consenta.
• Consenso indipendente: L’autorizzazione a ricevere comunicazioni commerciali sarà volontaria e indipendente dalla richiesta di preventivo, dalla prenotazione o dall’acquisto di un programma.
• Assenza di condizionamento: Il rifiuto di ricevere pubblicità non impedirà al passeggero di chiedere un preventivo, prenotare, pagare o utilizzare i servizi acquistati.
• Revoca dell’autorizzazione: L’interessato potrà chiedere in qualsiasi momento di non ricevere più comunicazioni commerciali tramite il meccanismo incluso nel messaggio o scrivendo ai canali ufficiali di El Raco Experience.
• Dati sensibili: I dati relativi a salute, disabilità, mobilità, alimentazione o esigenze particolari non saranno utilizzati per la segmentazione pubblicitaria.

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