Política de privacidade

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• Em El Raco Experience, respeitamos a sua privacidade e nos comprometemos a proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os seus dados, e como você pode exercer seus direitos sobre eles.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS:

• Dados de identificação:
  • Nome e sobrenome
  • Data de nascimento e idade
  • RUT ou passaporte
  • Nacionalidade
  • Cidade de origem
• Informações de contato:
  • Telefone pessoal de contato
  • Telefone de contato em caso de emergência
• Informações médicas e alimentares (se fornecidas voluntariamente):
  • Intolerâncias alimentares
  • Doenças de base relevantes para a viagem
  • Informações sobre deficiência ou mobilidade reduzida
• Dados operacionais da viagem:
  • Datas da viagem
  • Destino e acompanhantes
• Dados de pagamento:
  • Dados de faturamento
  • Pagamentos processados de forma segura pelas nossas plataformas (Webpay, MercadoPago ou outras)
• Informações técnicas coletadas automaticamente:
  • Cookies de navegação e comportamento (ver seção 6)

2. PARA QUE USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

• Processar reservas e orçamentos
• Enviar confirmações, itinerários e atualizações das suas viagens
• Responder às suas dúvidas e solicitações
• Emitir recibos ou notas fiscais quando for o caso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS:

Seus dados são armazenados em plataformas seguras, protegidas por protocolos de criptografia, acesso restrito e medidas de segurança que buscam evitar acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

4. TERCEIROS E FORNECEDORES:

Compartilhamos suas informações apenas com fornecedores necessários para a operação dos nossos serviços, como hotéis, transportadoras, operadores turísticos, plataformas de pagamento (Webpay, MercadoPago) e serviços de envio de e-mails. Todos eles se comprometem com o uso responsável e limitado dos seus dados. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos suas informações com terceiros alheios à operação dos nossos serviços.

5. SEUS DIREITOS:

• Acessar seus dados pessoais armazenados
• Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
• Pedir a exclusão dos seus dados quando for legalmente possível
• Se opor ao uso dos seus dados para fins publicitários

Para exercer esses direitos, escreva para reservas@elracoexperience.com.

6. USO DE COOKIES:

Nosso site usa cookies para melhorar a sua experiência de navegação e analisar o uso do site. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA:

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Avisaremos pelo nosso site quando houver mudanças relevantes.

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